Na Fusion Auto Parts, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes e a segurança na compra de autopeças. Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estruturada de forma clara e transparente.
Se você comprou uma peça e desistiu da compra, ou o modelo não era o esperado, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme o Art. 49 do CDC).
Condições da peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado da respectiva Nota Fiscal e de todos os seus acessórios/componentes.
Custo do frete: O frete de retorno em caso de arrependimento dentro do prazo de 7 dias é 100% gratuito para o cliente. Nós geraremos um código de postagem reversa dos Correios ou transportadora.
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação ou você perceba que a aplicação não serve no seu veículo, entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
Prazo de Garantia: A garantia legal para componentes automotivos é de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega.
Procedimento: A peça passará por uma análise técnica do fabricante. Constatado o defeito e sem sinais de má instalação ou uso inadequado, realizaremos a troca por um novo componente ou a restituição do valor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11-5621-6065 ou 11-95540-2158
Informações necessárias: Informe o número do seu pedido, o nome da peça e o motivo da solicitação (se possível, envie fotos/vídeos da peça ou do erro de aplicação para agilizarmos o atendimento).
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela triagem de integridade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
PIX: O estorno será realizado na mesma conta bancária do comprador em até 3 (três) dias úteis.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária na conta do titular do pedido em até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O estorno poderá ser visualizado na fatura atual ou na subsequente, dependendo das regras e da data de fechamento da sua operadora.
Arrefecimento
Motor
Suspensão
Direção
Ignição
Injeção
Freio
Transmissão